Gratis verzenden & retourneren in BeNeLux

FAQ

Bestellen

Heb ik een account nodig om een ​​bestelling te plaatsen?
Nee, een account is niet nodig. Een account is natuurlijk wel handig als je de status van jouw huidige bestelling of jouw bestelgeschiedenis wilt bekijken.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten of het werkt niet
Geen zorgen, wij sturen je een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Klik hier. Als je nog steeds inlogproblemen hebt, neem dan gerust contact op met onze Customer Services.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, dit kan. We proberen om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden en het is dus mogelijk dat deze al onderweg is. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze Customer Services. Als je bestelling al onderweg is, kun je het pakket weigeren als het wordt afgeleverd of je kunt het pakket terugsturen. Je krijgt alle kosten vanzelfsprekend retour.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Helaas kunnen we je bestelling niet meer wijzigen nadat je deze hebt geplaatst. Natuurlijk kan je je bestelling wel retourneren na ontvangst.

Hoe betaal ik voor mijn bestelling?
Wij accepteren:

– iDeal en iDeal QR
– Credit card (MasterCard, VISA, Maestro en American Express)
– Giropay
– SOFORT banking
– Bancontact en Bancontact QR
– ING Home’Pay
– Belfius Direct Net
– KBC/CBC
– Klarna

Hoe betaal ik met een cadeau kaart?
Ga op de normale manier door het betaalproces. Als je op de betaalpagina komt, gebruik je de optie van de cadeau kaart.

Verzending

Wat is jullie levertijd?
Je pakket wordt binnen 1-2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling bezorgd.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvangt updates over je bestelling per e-mail. Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je ook per e-mail en trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen tot aan je voordeur. Je kunt de voortgang van uw bestelling ook volgen in je account.

Welke pakketvervoerders gebruiken jullie?
Wij gebruiken PostNL voor al onze nationale en internationale leveringen.

In welke landen leveren jullie en wat zijn de verzendkosten?
Wij leveren in Nederland, België, Luxemburg en Duitsland. Voor bestellingen in Nederland, België en Luxemburg worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Voor verzending naar Duitsland bedragen de verzendkosten EUR 7,50.

Retourneren

Wat is jullie retour beleid?
Jammer dat je je bestelde product(en) niet wilt houden. Maar geen probleem, je kunt een artikel retourneren tot 30 dagen na ontvangst. De te retourneren artikelen dienen ongewassen en ongedragen te zijn. Zorg ervoor dat de artikelen met de originele labels in de originele verpakking zijn verpakt.

Gratis retourneren?
Jazeker! Je kunt je producten gratis retourneren.

Hoe stuur ik (een deel van) mijn bestelling retour?
Heel eenvoudig: Ga naar onze retouren pagina. Daar staat alles helder uitgelegd.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij je retour ontvangen hebben, kan het tot 14 dagen duren voordat je geld terugstort wordt. Je wordt per e-mail op de hoogte gehouden.

Wat kan ik doen als ik een verkeerd artikel ontvangen heb?
We gaan zorgvuldig met alle bestellingen om en het spijt ons als er toch iets mis gaat. Ga naar onze retouren pagina en geef aan dat je een verkeerd artikel ontvangen hebt en stuur het artikel retour. Vanzelfsprekend ontvang je je geld terug.

Shopping Cart
There are no products in the cart!
Total
0,00
Continue Shopping