Declaración de privacidad y cookies

Política de seguridad de la información

Nuestra política de seguridad
Con el fin de alcanzar sus objetivos comerciales y cumplir con los requisitos legales y contractuales, Zoe Karssen protege la información comercial sensible (incluida la información de los clientes y los datos personales que se nos han confiado) de la mejor manera posible. Nos esforzamos por proteger la información comercial sensible de todas las amenazas internas, externas, intencionales y no intencionales que puedan dañar la confidencialidad, integridad o disponibilidad de dicha información. Todos los empleados del grupo Zoe Karssen son responsables de la aplicación de esta política y cuentan con el apoyo de la Dirección de Zoe Karssen para ello.


Esta Política de Seguridad de la Información, junto con la Política de Privacidad y los procedimientos e instrucciones de trabajo subyacentes, imponen a todos los empleados de Zoe Karssen las obligaciones de:

- Manejar la información sensible de la empresa de acuerdo con la política de la misma y gestionarla de forma segura para evitar su divulgación, alteración o pérdida no deseadas;

–identificar e informar de las deficiencias e incidentes en la seguridad de la información. Además, Zoe Karssen Management se encarga de que:
–Los riesgos para la seguridad de la información se supervisan continuamente y se toman medidas para reducirlos a niveles aceptables;

– los procedimientos de seguridad de la información y las instrucciones de trabajo se desarrollan, se comunican y se cumplen, y se documenta el trabajo pertinente;

– la seguridad de la información está integrada en la organización y las tareas de seguridad de la información son realizadas por personal cualificado o se subcontratan a terceros cualificados;

– el personal está informado de los requisitos legales y contractuales en materia de seguridad de la información y está formado para reconocer los riesgos en el manejo de la información personal y en el uso del correo electrónico e internet;

– la información comercial sensible sólo se pone a disposición y es accesible para el personal autenticado y autorizado cuando y donde sea necesario para fines comerciales;

– Los sistemas informáticos, las redes y las infraestructuras que procesan información empresarial sensible tienen una baja complejidad, están diseñados con la seguridad como punto de partida y están debidamente protegidos y gestionados;

– los incidentes y puntos débiles de la seguridad de la información se tratan de forma estructurada y se utilizan para mejorar continuamente nuestra posición de seguridad;

– Se han introducido auditorías y evaluaciones independientes que se utilizan para mejorar continuamente los procesos empresariales críticos y la seguridad de la información;

– en el caso de los productos, servicios y tareas originados o subcontratados a terceros, la seguridad de la información comercial sensible está garantizada por contrato y cumple los requisitos legales;

Esta política ha sido aprobada por el director general; se revisará y actualizará anualmente en caso de que se produzcan cambios en la legislación aplicable o en el panorama de los riesgos, de modo que siga respaldando nuestra capacidad para prestar un servicio seguro a nuestros clientes.

Con esta Declaración de Privacidad y Cookies nosotros, Zoe Karssen, te informamos sobre por qué necesitamos tus datos personales, cómo los procesamos y protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos de privacidad. Tratamos los datos personales con cuidado y siempre nos aseguramos de actuar de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Declaración de privacidad

Zoe Karssen agradece el interés que ha mostrado por nuestra empresa, nuestros productos y servicios a través de su visita a nuestro sitio web zoekarssen.com o los canales de comunicación relacionados, como nuestros canales de medios sociales y blogs. Zoe Karssen suministra productos de moda casual y deportiva a los consumidores a través de plataformas de comercio electrónico (como tiendas web) y las mantiene para la información y la comunicación con los clientes y posibles clientes.

Esta declaración general se refiere a todos los datos personales que Zoe Karssen puede registrar durante sus contactos con Zoe Karssen, como cuando visita nuestros sitios web, se suscribe a los boletines informativos, se pone en contacto con nuestro departamento de ventas, la tramitación de pedidos, el servicio de atención al cliente, etc.

También le presentaremos un Aviso específico en el momento en que necesitemos sus datos personales. Esto incluye precisamente qué información le pedimos, para qué la necesitamos, cómo la protegemos, cuánto tiempo la conservamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos, incluyendo el de introducir estos datos. ver, corregir y complementar y hacer que se eliminen.

¿Por qué recogemos información personal?

Podemos pedirle que comparta sus datos personales con nosotros para los siguientes fines:

– Procesar sus pedidos y pagar en la tienda web

– Entrega de los productos solicitados por usted

– Proporcionar información sobre Zoe Karssen y sus servicios a petición suya

– Compartir los canales / páginas y blogs de Zoe Karssen en las redes sociales

– Mantener la relación con usted como cliente

– Mejorar nuestros productos y servicios

– Optimizar nuestro servicio de atención al cliente

– Responder a sus preguntas

– Resolver problemas con los productos e informar sobre su estado

– Realización de una encuesta de satisfacción después de que se haya respondido o resuelto el problema o la pregunta

No tratamos sus datos personales para otros fines.

¿Qué datos personales recogemos?

Durante sus interacciones con Zoe Karssen, por ejemplo al registrarse en el sitio web de Zoe Karssen, o al visitar las páginas de Zoe Karssen, podemos pedirle cierta información como:

– Su nombre

– Su dirección de correo electrónico

– Su número de teléfono

– Su dirección

– Su fecha de nacimiento

– Otros datos necesarios en la relación comercial

Además, dependiendo de la configuración de las cookies en su navegador, podemos recopilar información sobre su dirección de Internet, sistemas y actividades como:

– La dirección IP del router con el que está conectado a Internet

– Sus ID de cookies

– El tipo de navegador que utiliza

– Las páginas que visita en nuestros sitios web

–Su uso y sus actividades en nuestras páginas de Zoe Karssen

¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Hay dos formas de hacerlo, una activa y otra pasiva. Puedes compartir activamente tus datos personales con Zoe Karssen de varias maneras, por ejemplo:

– Crea una cuenta para registrarte como cliente de Zoe Karssen;

– Suscribirse a un boletín de noticias de Zoe Karssen;

– Comuníquese con Zoe Karssen, por ejemplo, por correo electrónico o por teléfono con uno de los empleados;

– Participando en eventos o promociones de Zoe Karssen;

– Participando en pruebas o encuestas organizadas por Zoe Karssen.

Para compartir pasivamente sus datos personales, puede configurar su navegador de Internet de forma que se acepten las cookies. Los servidores web, incluidos los nuestros, generan cookies que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita sitios web. Al leer esto más tarde, los servidores web recuerdan en qué página estaba usted, o si ha iniciado sesión, etc. Nuestras cookies pueden contener información considerada como datos personales, como un número de identificación único (ID), la dirección IP de su router y el tipo de navegador que utiliza.

Puede configurar su navegador para que no acepte ninguna, todas o sólo algunas cookies, como las funcionales. Si le preocupa su privacidad, le recomendamos que configure su navegador para que sólo acepte cookies funcionales. También le preguntamos explícitamente si desea recibir cookies de nuestro servidor web y, en caso afirmativo, cuáles. Si rechaza todas nuestras cookies en su navegador, es posible que algunas partes de nuestro(s) sitio(s) web no funcionen o dejen de funcionar correctamente. Por ejemplo, ya no podrá registrarse en el boletín de noticias.

¿Con quién compartimos su información personal?

Su información no será combinada, prestada, alquilada o vendida por nosotros, ni compartida o divulgada de ninguna otra manera. Zoe Karssen sólo divulgará los datos personales si usted lo solicita expresamente o si así lo exige la ley. Zoe Karssen recurre a terceros para la gestión de los pagos, la entrega de los productos solicitados, etc. Para ello, Zoe Karssen tiene que compartir con estas partes cierta información personal que usted nos proporciona. Cuando Zoe Karssen recurre a estas partes (procesadores), éstas están obligadas por contrato a guardar el secreto. También puede utilizar su información sólo para el propósito para el que la hemos proporcionado.

¿Cuáles son sus derechos de privacidad?

Una vez que haya compartido sus datos personales con nosotros, éstos seguirán siendo de su propiedad. En la Notificación le informamos de sus derechos exactos; siempre tiene derecho a ver sus datos para poder actualizarlos y modificarlos. Pero en la mayoría de los casos también puede hacer que se eliminen sus datos, solicitar que se limite el tratamiento o oponerse al mismo. Si le hemos pedido permiso para recoger sus datos, siempre puede revocar ese permiso más adelante. Puede ejercer sus derechos fácilmente accediendo a la Configuración de la cuenta en el sitio web de Zoe Karssen e indicando el derecho que desea ejercer en Privacidad. También puede enviar un correo electrónico a marketing@zoekarssen.com.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

No conservamos los datos que usted comparte con nosotros durante más tiempo del estrictamente necesario. El tiempo depende de la finalidad para la que necesitemos los datos. En cada tratamiento de datos personales, indicamos la finalidad y el periodo de conservación en la Notificación.

Medios de comunicación social

En nuestro sitio web encontrará enlaces a las páginas de Zoe Karssen en Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter, LinkedIn y Youtube. Tras hacer clic en dicho enlace, aterrizarás en la página que Zoe Karssen tiene en la plataforma correspondiente. Si lo desea, puede iniciar sesión con su contraseña para esta plataforma y hacer clic en "Seguir". Dependiendo de su configuración, se le mantendrá informado de las nuevas publicaciones de Zoe Karssen en esta plataforma. La plataforma también envía una notificación con el nombre de tu cuenta a Zoe Karssen. Zoe Karssen sabrá entonces que nos sigues en esta plataforma y podrá ver tu perfil público en la misma. Zoe Karssen se rige por la política de privacidad de las redes sociales en las que participa y le recomienda que revise sus declaraciones de privacidad.

Enlaces a otros sitios web

Cuando vea los sitios web de Zoe Karssen, es posible que encuentre enlaces a otros sitios web para su comodidad e información. Estos sitios web no están gestionados por Zoe Karssen y pueden tener su propia declaración de privacidad. Le recomendamos encarecidamente que las lea para que entienda cómo se utiliza su información personal en estos sitios. No somos responsables del contenido de estos sitios ni del uso o las políticas de privacidad de los mismos.

Cómo protegemos su información personal

Reconocemos nuestra responsabilidad en cuanto a la protección de los datos personales que usted nos confía, contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado. Zoe Karssen utiliza diversas tecnologías de seguridad y procedimientos organizativos para la protección de sus datos personales. Por ejemplo, aplicamos un control de acceso, utilizamos cortafuegos y servidores seguros, anonimizamos y ciframos determinados tipos de datos, como los datos personales sensibles.

Cambios en esta declaración de privacidad

Reconocemos nuestra responsabilidad en cuanto a la protección de los datos personales que usted nos confía, contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado. Zoe Karssen utiliza diversas tecnologías de seguridad y procedimientos organizativos para la protección de sus datos personales. Por ejemplo, aplicamos un control de acceso, utilizamos cortafuegos y servidores seguros, anonimizamos y ciframos determinados tipos de datos, como los datos personales sensibles.

¿Dónde y cómo puede presentar una reclamación?

Si tiene alguna pregunta sobre la política de privacidad de Zoe Karssen, póngase en contacto con nosotros. Si no está satisfecho de alguna manera con la forma en que manejamos sus datos personales, esperamos que nos lo haga saber. Consideramos que todos los comentarios son un medio para aprender y estamos encantados de convertir su experiencia negativa en una positiva.

Siempre puede presentar una queja a la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos. Para ello, debe rellenar un formulario en el sitio web de la AP.

Nuestro contacto de privacidad es Franklin Thielsch; puede ponerse en contacto con él por correo electrónico: marketing@zoekarssen.com.

Esta declaración de privacidad es efectiva desde y actualizada por última vez el 22 de septiembre de 2020.

Zoe Karssen es un nombre comercial de Fashion Invest ZK B.V.

 

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