Kostenloser Versand & kostenlose Rücksendung

Benötigeich ein Konto, um einen Online-Einkauf zu tätigen?
Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen, wenn Sie möchten, aber wir empfehlen, ein Konto zu erstellen, um Ihnen das Leben bei Ihrem nächsten Einkauf bei uns ein wenig zu erleichtern.

Wie kann ich mein Passwort wiederherstellen?
Wenn Sie Hilfe beim Zurücksetzen Ihres Passworts benötigen, können wir Ihnen helfen, indem wir Ihnen einen Link zum Zurücksetzen des Passworts schicken. Bitte klicken Sie HIER. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir können Ihre Bestellung möglicherweise stornieren, wenn wir sie noch nicht versendet haben, aber Sie müssen sich sofort mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, da wir Bestellungen schnell kommissionieren, verpacken und versenden. Wenn es zu spät ist, um Ihre Bestellung zu stornieren, lehnen Sie sie entweder ab, wenn sie geliefert wird, oder senden Sie sie an uns zurück. Sobald wir Ihre Bestellung zurückerhalten, erstatten wir sie.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Wir möchten Ihre Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen schicken, daher können wir keine Änderungen an bereits aufgegebenen Bestellungen vornehmen. Sie können Ihre Bestellung jederzeit an uns zurücksenden, sobald Sie sie erhalten haben.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Sie können Ihre Artikel mit den folgenden Zahlungsarten bezahlen:

  • iDeal
  • Paypal
  • Apple Pay
  • Kreditkarte
    • MasterCard
    • VISA
    • Maestro
    • Amex
  • Giropay
  • SOFORT Überweisung
  • Belfius Direkt Netto
  • Paypal
  • Klarna

Wie kann ich einen Geschenkgutschein für meine Bestellung verwenden?
Gehen Sie wie gewohnt zur Kasse und verwenden Sie auf der Zahlungsseite die Option Geschenkgutschein mit den Angaben auf Ihrem Geschenkgutschein.

Lieferung

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir bearbeiten Einkäufe, die während der normalen Geschäftszeiten getätigt werden, innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie sofort eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Wenn Ihr Paket den Versand verlassen hat, erhalten Sie einen Track-and-Trace-Code per E-Mail. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung auch in Ihrem Konto verfolgen.

Welche Versandunternehmen nutzen Sie?
Wir nutzen PostNL für alle unsere nationalen und internationalen Lieferungen.

Wohin liefern Sie und wie viel kostet das?
Wir liefern in die Länder Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.

Für Bestellungen in all diese Länder werden keine Versandkosten berechnet.

Es tut uns sehr leid, dass wir aufgrund des Brexit bis auf Weiteres nicht nach Großbritannien liefern können. Wir hoffen, dass wir bald wieder nach Großbritannien liefern können!

Versandverzögerungen
Wir sind dankbar für Ihre anhaltende Unterstützung und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Versandservice in allen von uns unterstützten Ländern weiterhin voll funktionsfähig ist. Obwohl COVID-19 den Zeitrahmen, in dem einige Bestellungen versendet und empfangen werden, beeinflussen kann, können Sie sicher sein, dass unser Team hart arbeitet, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet und ausgeführt wird. Bitte beachten Sie: Es kann etwas länger dauern, um offene Fragen und Verzögerungen zu klären. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Zeit.

Rückgabe und Rückerstattung

Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Natürlich hoffen wir, dass Sie mit Ihrem Artikel zufrieden sind. Sind Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrem Kauf oder haben Sie einen Fehler gemacht? Keine Sorge, Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht für Online-Bestellungen. Die Rückgabe gilt nur für ungetragene und ungewaschene Ware. Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel mit den Originaletiketten in der Originalverpackung verpackt sind.

Sind Rücksendungen kostenlos?
Ja! Wir bieten kostenlose Rücksendungen an.

Wie kann ich meine Online-Bestellung zurückgeben?
Das ist ganz einfach: Besuchen Sie unsere RÜCKGABE Seite für alle Informationen, die Sie benötigen.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, kann es bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird. Machen Sie sich keine Sorgen, Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Was mache ich, wenn ich einen fehlerhaften Artikel erhalten habe?
Es tut uns sehr leid, dass dies passiert ist, da wir immer bestrebt sind, Ihre Artikel in einem einwandfreien Zustand an Sie zu senden. Bitte senden Sie den Artikel zurück, indem Sie den Code für fehlerhafte Rücksendungen als Grund auf unserer Rückgabeseite auswählen.

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